发送消息给我们

请填写下方表单,我们会在24小时内回复您。紧急问题建议通过在线客服联系。

多种渠道,任您选择

在线客服

OY官网APP内在线客服,7×24小时实时响应,平均响应时间不超过30秒。专业多语言团队,支持中英日韩等多种语言。

官方邮箱

support@oy-exchange.com(用户支持)
business@oy-exchange.com(商务合作)
我们承诺24小时内回复每一封邮件。

全球服务热线

400-888-OY88(中国大陆地区)
+852-8888-OY88(香港地区)
+1-888-OY-Global(国际热线)

官方社区

Telegram: @OYExchangeOfficial
Discord: OY官网官方服务器
微信公众号: OY官网官方
Twitter: @OYExchange

公司地址

总部:新加坡滨海湾金融中心
亚洲运营中心:香港中环
欧洲办事处:伦敦金丝雀码头
北美办事处:纽约曼哈顿

常见问题 快速解答

以下是用户最常咨询的问题,可能已经有您想要的答案。

OY官网注册流程非常简单:访问OY官网或APP → 点击"注册" → 输入手机号/邮箱 → 设置密码 → 接收验证并完成验证 → 注册成功。整个过程不超过2分钟。注册完成后建议立即开启2FA双重验证保障账户安全。
OY官网实名认证(KYC)需要:1. 身份证件照片(身份证/护照/驾照);2. 手持证件自拍;3. 填写真实信息。一般审核1-24小时完成。完成KYC后可享受更高额度和全面交易功能。
到账时间取决于区块链网络确认:BTC需1-6个区块确认(约10-60分钟),ETH约3-15分钟,USDT(TRC20)通常1-3分钟。如超过预期时间仍未到账,请联系在线客服并提供充值哈希(TxID),我们会立即为您排查处理。
如发现账户异常,请立即:1. 通过APP/网页端登录并修改密码;2. 关闭所有活跃会话;3. 联系OY官网24小时客服热线冻结账户;4. 提交异常交易申诉。我们有完善的资产安全保障机制,全力保护用户资产安全。

准备好开启数字资产之旅了吗?

下载OY官方APP,注册新用户专享超值大礼,OY官网7×24小时专业客服随时为您服务

立即下载注册 →